**TENDÊNCIAS DO E-COMMERCE NO ANO 2020**

Descubra as principais tendências no e-commerce em 2021!

A tendência atual do comércio eletrônico está sempre evoluindo, deixando de lado práticas antigas e adaptando-se aos gostos do consumidor. Essa transformação está ocorrendo de forma constante e é um dos motivos pelos quais as tendências não podem ser previsíveis. No entanto, alguns desenvolvimentos que tiveram maior repercussão estão se consolidando como tendências do E-commerce para o ano de 2020 e também os anos seguintes.

1. **Crescente popularidade de varejo online**
A maioria das pessoas faz suas compras no detalhe em lojas físicas e apenas um pequeno porcento preferiu a modalidade eletrônica. Porém, o cenário está mudando, pois as vantagens de adquirir produtos via Internet não passam de clareza. O mercado online é mais eficiente quanto à entrega rápida dos itens. Há vários tipos de lojas virtual que permitem o pedido com um simples click, desde lojas especializadas até mega lojas que reúnem muitos produtos diferentes. Além disso, o usuário possui informações sobre preços e condições mais transparentes em todas as lojas eletrônicas, com isso facilita a comparação de opções entre diversas empresas. É um mercado que vai crescer ainda mais neste ano.

2. **Adaptação à tendências sociais**
Tendo em vista que há uma alta interação das pessoas por meio das redes sociais e mídias, é fundamental que as lojas digitais possam adaptar-se a essa nova realidade. Essas plataformas oferecem um grande potencial para promover o seu produto e acabarem vazando o mercado com outras lojas que não estão presentes nas redes. Porém, é importante garantir que os dados de contato da empresa sejam disponíveis em todos os ambientes online, possibilitando a conexão direta entre consumidor e fornecedor com maior agilidade.

3. **Augmented Reality na Loja Virtual**
Os novos recursos técnicos permitem agora oferecer uma experiência próximo ao da presença física através do uso da realidade aumentada. Imagina ter o poder de "colocar" produtos em seu ambiente antes mesmo de os comprar? A tecnologia vem avançando e os clientes querem experimentar o que tem a vender sem sair de casa! Assim, quem não for inovar ficará com os pés presos no chão e vai perder espaço no mercado para lojas mais atuantes em novas tendências.

4. **Confiabilidade e Segurança dos Meios de Pagamento**
Ao se tratar do E-commerce, a segurança e confiabilidade dos meios de pagamento são aspectos fundamentais. Ao navegar pelas diversas opções, é preciso se preocupar com a legitimidade do site que vai fazer a compra. Quem for usar um serviço fraudulento ficará na melhor posição possível: sem o produto e sem seu dinheiro! Existem alguns tipos de pagamento que são aceitos pela maioria das lojas com uma boa reputação, como:

- **Cartões de crédito**: São um dos principais meios de pagamentos eletrônicos, aprovados pelo Célio B. Oliveira no Brasil há cerca de cinquenta anos, são conhecidos pela transparência e por não envolver cálculo de juros nas compras.

- **Cartões de débito**: Sistema muito semelhante ao anterior, onde o dinheiro é diretamente retirado da conta corrente. Essas opções são mais confiáveis porque não há acúmulo de dívidas a longo prazo!

- **PayPal**: Esse serviço tem sido adotado em muitos sites e permite a facilidade do cliente comprar algo por meio de sua conta online. O pagamento é rápido, seguro e nem todos podem acessar o recurso, gerando maior segurança na transação!

- **Pix**: PIX é uma iniciativa lançada pela Central Bank do Brasil que tem como objetivo permitir transferências eletrônicas de maneira rápida e gratuita. Já há quem divulgue o serviço como alternativa segura para pagamentos de compras por Internet, mas ainda há muito a ser melhorado no PIX antes de ele se tornar uma alternativa válida!

5. **Omnicanalidade e interação com clientes**
Não adianta acumular bens para vender quando o seu consumidor precisa ser levado ao conhecimento da sua loja! O ideal é contatar o potencial comprador e dar ênfase nos detalhes mais relevantes de seus produtos. Com isso, o cliente estará disposto a tomar as decisões certas sem cogitar em vender seu bens com menor valor e sem a atenção devida às condições do comércio eletrônico. A interação pode ser realizada através de canais diversos, como e-mail, WhatsApp e redes sociais.

No entanto, é fundamental ressaltar que apenas seguir essas tendências não irá garantir sucesso ao longo do tempo. Investimento em inovações sempre pode ser uma das formas mais eficazes de trazer ganhos, já que muitos dos concorrentes da indústria E-commerce não realizam atualizações constantes a seus sites ou focam somente nos preços para atrair o público. Deste modo, investir em novas tecnologias é um investimento vantajoso e tem a possibilidade de trazer resultados positivos no curto e longo prazo.

CONCLUINDO SOBRE TENDÊNCIAS DO E-COMMERCE PARA O ANO 2020

Com tudo dito, é claro que as mudanças tecnológicas impulsionam o rápido desenvolvimento das empresas voltadas para o comércio eletrônico, permitindo atender aos diferentes gostos e necessidades dos usuários. Entretanto, é importante que cada comerciante se posicione de acordo com os resultados mais significativos de seus canais. Com isso, você consegue manter uma ótima experiência no setor de comércio eletrônico e aumentar seu número de clientes!


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E-commerce

E-commerce é a prática de vender produtos ou serviços pela internet, utilizando lojas virtuais, marketplaces, meios de pagamento online e estratégias digitais para alcançar clientes e aumentar vendas.